Política de Privacidad

En Reservo, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma de gestión de reservas (el "Servicio").

Al utilizar Reservo, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con esta política, te sugerimos no utilizar nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información principales:

• Datos de la Cuenta (Para negocios): Nombre del administrador, correo electrónico, nombre del negocio, información de contacto y detalles de facturación.
• Datos de los Clientes Finales: Información que tus clientes ingresan al agendar una cita (nombre, correo, teléfono y el servicio solicitado). Como negocio, tú eres el controlador de estos datos y nosotros actuamos como procesadores.
• Datos Técnicos y de Uso: Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y estadísticas de uso de la plataforma obtenidas mediante cookies analíticas (con tu consentimiento).

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos recopilados estrictamente para las siguientes finalidades:

• Configurar, mantener y proporcionar la plataforma de agendamiento.
• Enviar notificaciones automáticas y recordatorios de citas (vía Email o SMS) a ti y a tus clientes.
• Procesar pagos y suscripciones de tu cuenta de Reservo.
• Proporcionar soporte técnico y responder a consultas.
• Mejorar continuamente nuestra plataforma analizando métricas de uso anónimas.

3. Compartición de datos con terceros

Nunca venderemos tu información personal ni la de tus clientes a terceros. Solo compartimos datos con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, pasarelas de pago, servicios de envío de correos o infraestructura en la nube). Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

4. Seguridad de los datos

Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones, bases de datos cifradas y políticas estrictas de control de acceso. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal mediante medios comercialmente aceptables, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

5. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Borrado)

Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales, así como a solicitar su corrección o eliminación en cualquier momento. Si decides cancelar tu cuenta en Reservo, todos tus datos y los de tus clientes serán eliminados permanentemente de nuestros servidores activos de acuerdo con los plazos legales aplicables. Para ejercer estos derechos, contáctanos a soporte@reservo.com.